Atraso na entrega e suspeita de prática irregular na loja virtual Vivah Shop
Não respondida
Criciúma - SC
10/03/2026 às 14:09
ID: 242860265
Realizei duas compras na loja virtual Vivah Shop, nas datas de 19/02 e 22/02, ambas com prazo de entrega informado entre 6 e 14 dias.
No sistema da loja os pedidos constam como enviados, porém os códigos de rastreio fornecidos não apresentam qualquer movimentação ou atualização, impossibilitando o acompanhamento da entrega e levantando dúvidas quanto à veracidade do envio.
Diante disso, fui pesquisar a reputação da empresa e verifiquei no próprio Reclame Aqui que já existem diversas reclamações recentes relatando exatamente o mesmo problema: pedidos marcados como enviados, mas que nunca são entregues.
Essa situação gera forte suspeita de prática irregular, pois aparenta que os pedidos são apenas marcados como enviados, sem que exista envio real da mercadoria.
Dessa forma, solicito imediatamente:
Comprovação real do envio dos pedidos, com código de rastreio válido e ativo no sistema dos Correios ou transportadora; ou
Estorno integral dos valores pagos.
Caso não haja solução rápida e transparente, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo:
Contestação da compra junto ao banco ou operadora do cartão
Registro de reclamação no Procon
Denúncia formal por possível prática enganosa