Máscara de Cílios Black All Day Gruda e Causa Queda de Cílios
Não resolvido
Uruguaiana - RS
27/04/2026 às 11:17
ID: 247045865
olá! tive uma experiencia triste com a mascara de cilios black all day.
Eu gosto da marca, tenho produtos, mas nunca deu problema.
a mascara grudava meus olhos toda vez que eu sorria. mesmo seca, ela grudava.
ao limpar, ela saia inteira mas levava cilios. nao atribui a mascara no inicio e usei uma semana.
parei de usar e parou de cair. estou cheia de falhas :(
vi outros casos aqui, acho que ja apode haver uma solução..
desculpa
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:41
Prezada consumidora,
Verificamos sua resposta, mas não localizamos o seu contato em nossos canais de comunicação.
Informamos que já enviamos um e-mail diretamente para lhe melhor atender na situação relatada através do e-mail cadastrado aqui na plataforma.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 11:29
ola! enviei as imagens por email, conforme o solicitado.
obrigada
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 09:45
fraco. parou na metade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 15:30
Olá Serena, boa tarde! Tudo bem?
Retornamos o seu e-mail anteriormente, porém, após sua última atualização por aqui, percebemos que talvez a mensagem não tenha sido entregue corretamente. Por isso, realizamos um novo envio logo em seguida.
Além disso, tivemos uma atualização sobre o seu caso e encaminhamos um novo e-mail com as informações mais recentes. Seguimos aguardando o seu retorno por e-mail para que possamos auxiliá-la da melhor maneira possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,