Máscara de cílios Vivai não remove com demaquilante

Prezada Consumidora,
A VIVAI informa que possui rígidos controles de qualidade junto aos fabricantes de nossos produtos e atende corretamente todas as normas reguladoras da ANVISA.
Assim, foi com grande surpresa que recebemos sua mensagem.
E para melhor lhe atender e entender o ocorrido com o produto, pedimos gentilmente que entre em contato como nosso canal: [email protected], para darmos as tratativas necessárias ao seu caso.
Att.
Equipe VIVAI SAC

Prezada consumidora,
Verificamos sua resposta, mas não localizamos o seu contato em nossos canais de comunicação, e pedimos desculpas por isso.

Informamos que já enviamos um e-mail diretamente para lhe melhor atender na situação relatada através do e-mail cadastrado aqui na plataforma.

Atenciosamente,

Equipe SAC Vivai Cosméticos

Eu entrei em.contato com o sac. Não reavi o rimel, até porque como falei com ela. Eu joguei tudo fora o produto e a NF. Mas ela me enviou 3 brindes, como um mimo. Gostei de ter tido atenção da empresa. Obrigada

Olá, Sandra, tudo bem?

Agradecemos pela sua avaliação e pela oportunidade de atendê-la. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.

Ficamos felizes em saber que conseguimos, de alguma forma, trazer uma experiência mais positiva no seu atendimento. Pode ter certeza de que o seu relato foi muito importante e será tratado com atenção internamente, como um aprendizado para aprimorarmos nossos processos e evitarmos situações semelhantes no futuro.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente

Equipe Vivai.