Vivai Cosméticos

Reclamar dessa empresa

Bom Jardim - RJ

13/05/2026 às 17:20

ID: 248565979

Comprei um box de blush em bastão da marca Vivai para revenda na minha loja de maquiagem, no valor de aproximadamente R$234,00. Trabalho comprando produtos em São Paulo para revender no interior do Rio de Janeiro, então além do investimento no produto, também tive custos com frete por excursão/ônibus.

Ao receber os produtos, percebi que os blushes estão com qualidade extremamente abaixo do esperado: praticamente não possuem pigmentação, são secos e não entregam cor na pele, tornando impossível a revenda para minhas clientes. Não se trata de preferência pessoal, mas sim de um produto sem desempenho adequado para uso ou comercialização.

Infelizmente, não tenho como arcar com novos custos de envio para devolver à loja onde comprei, justamente pela logística e frete já pagos. Acabei ficando com um prejuízo considerável e produtos impossíveis de vender na minha loja.

Estou muito decepcionada, porque investi na marca confiando na qualidade dos produtos e na confiança que minhas clientes depositam em mim ao comprar os itens que seleciono para revenda.

Gostaria de solicitar uma solução diretamente da Vivai, de preferência a troca dos produtos com problema de qualidade. Não estou pedindo reembolso imediato, apenas uma solução justa para que eu não fique no prejuízo.

Inclusive, trabalho também com redes sociais e prezo muito pela minha credibilidade com o público e com minhas clientes. Por isso, preferi primeiro buscar uma solução diretamente com a marca antes de expor a situação de forma mais ampla na internet. Espero realmente conseguir resolver isso da melhor maneira possível.

Aguardo retorno e uma posição da marca.