O que aconteceu
Comprei um kuid intense em junho de 2023 com a promessa de 3 anos de garantia. Logo descobrir que pra ter direito a garantia você precisa de muita sorte. Por que ela não cobre nenhum defeito crônico do carro. Para não me estender muito vou direto ao assunto. Meu carro apresentou um barulho na suspensão. Levei na autorizada da Renault aqui me carpina a Vivante. Onde a oficina identificou problema nas bandeira do carro e classificou o problema como usos severo. Detalhe, o carro está com 24 mil km e só anda em cidade, não tem nenhum machucado na roda nem nunca teve o pneu furado. Só para vocês entenderem o uso desse carro. Segundo a oficina a garantia para esse item e de 90 dias. Sendo que no Manuel não fala nada sobre esse item em específico. O valor do conserto foi de R$ 1.300,00 reais sob a alegação de mal uso ou uso severo. Liguei para a fábrica reclamando no mesmo dia 03/03 protocolo ***** e até a presente data não obtive resposta. Estou tão indignado com essa marca que estou decidido a não realizar a terceira manutenção na rede credenciada deles, haja vista, não vale a pena fazer as manutenções com eles se quando apresenta algum defeito eles não assumem.
Eu nunca imaginaria que uma marca da relevância da Renault fosse tratar os clientes dessa forma. Muito triste mesmo. Desepcao total. Espero que pelo menos eles respeitem a plataforma do reclame aqui e respondam a esse poste. Já que não tiveram o trabalho de responder meus zaps, emails e ligações.
Renault procure tratar seus clientes com respeito. O mercado está cheio de exmarcas que agiram assim como vocês e hoje não existe mais.
E ainda por cima enviaram duas notas.
10606 emitida dia 04/03 R$ 1.234,35
10612 emitida dia 05/93 R$ 936,10
Questionei sobre isso e não obtive nenhum retorno.