Absurdo vivara Iguatemi Porto alegre

Question

Absurdo a forma como trataram na vivara Iguatemi. A vendedora acho q se chama Elaine algo assim, uma de olho claro não tratou-me como cliente
Meu marido me presenteou com um pingente. mas Qd chegou vimos q era muito pequeno, fui na loja trocar em SP e mesmo tendo passado o prazo de troca aceitaram fazer. Sempre comprei na vivara por essa facilidade pois eu trabalho em cia aérea e viajo muito e não consigo estar no Brasil e na minha cidade o tempo todo
Porém, na Lj de sp não tinha nada q me agradou, fui na loja de POA e a vendedora me destratou e não aceitou se quer consultar meu pedido pq estava no cpf do meu marido, mesmo eu explicando e na hora da troca ele estaria presente pois ele estava em outra loja no shopping
NUNCA MAIS COMPRo nada na VIVARA . Palhaçada! Loja em que em SP atende de um jeito em Porto Alegre de outro e se recusa entender a cliente . grosseria e descaso

Accepted Answer

Olá Bianca, como vai?
Esperamos que esteja bem e se cuidando.

Recebemos sua reclamação e aproveitamos a oportunidade para pedir desculpas pelo transtorno gerado. Reafirmamos nossa posição em sempre buscar a excelência de nosso atendimento.

Buscamos internamente junto a loja a melhor resolução para o seu caso, e identificamos que a Gerente da loja entrou em contato com você para resolver sua manifestação. Caso tenha alguma dúvida, pedimos por favor que nos envie uma mensagem que entraremos em contato. Combinado?

Foi um prazer atender você. Desejo um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Vivara.

Absurdo vivara Iguatemi Porto alegre

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor