Anel banhado a ouro da Vivara fica prata em poucos meses
Não respondida
Osasco - SP
26/08/2026 às 18:47
ID: 257477975
Problema recorrente com banho de ouro e falta de solução pela Vivara
Comprei um anel da Vivara, banhado a ouro, em 06/2024, acreditando estar adquirindo uma peça de qualidade e durabilidade compatíveis com o valor pago.
Poucos meses após a compra, o banho de ouro simplesmente começou a desaparecer, deixando o anel com aparência prateada. Procurei a loja para solucionar o problema e, mesmo sendo uma falha que ocorreu pouco tempo após a compra, tive que pagar pelo serviço de um novo banho de ouro.
O problema é que, poucos meses depois de pagar pelo procedimento, o banho desapareceu novamente e o anel voltou a ficar completamente prateado.
É extremamente frustrante pagar um valor considerável por uma joia e não ter uma durabilidade minimamente razoável do banho. Mais frustrante ainda é precisar pagar novamente por um serviço que deveria, no mínimo, resolver o problema de forma duradoura.
Agora a situação ficou ainda pior: me mudei para Teresina/PI e fui informada de que a loja daqui não realiza o serviço de banho de ouro. Ou seja, além de já ter pago anteriormente para refazer o banho, atualmente fico sem uma solução na minha própria cidade e terei que ficar com um anel que deveria ser dourado, mas está prata, apagado e com uma aparência completamente diferente da peça que comprei.
Gostaria que a Vivara apresentasse uma solução definitiva para o problema, sem que eu tenha que continuar arcando com custos de um serviço que já precisei realizar anteriormente e que não resolveu a situação.
Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o meu caso.