Vivara Joias - Loja Fisica

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Porto Alegre - RS

27/02/2020 às 19:48

ID: 100972523

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Olá,

Comprei uma aliança de noivado no início de dezembro de *******. Acontece que o número disponível na loja não serviria na minha noiva, no entanto, a vendedora disse que eu poderia levar o anel e posteriormente solicitar a troca por um número diferente.

No dia 18/12/19 levei minha noiva para medir o dedo e então solicitar a confecção da aliança definitiva. A vendedora disse que ficaria pronto entre 30 e 60 dias corridos após essa data.

Hoje ja faz 60 dias desde então e a vivara sequer sabe me dizer o prazo correto de entrega da peça. Já liguei diversas vezes, pelo menos 5, e em todas me diziam que iam dar retorno e não davam. Na última ainda me disseram que deve demorar mais uns 15 dias pelo menos. O que é absurdo para a confecção de uma joia.

Nao vou aceitar esse prazo, se nao tiver retorno urgente, vou cancelar a compra e buscar meus direitos. O minimo que uma empresa séria deve fazer é prestar informação ao seu cliente. Total decepção!!

Fui atendido pela sra. Patricia na loja do bourbon wallig de Porto Alegre-RS

Numero da os da troca *******.