Vivara Joias - Loja Fisica

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São Paulo - SP

25/10/2020 às 14:09

ID: 114081637

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Em ******* meu marido comprou nossas alianças na Vivara do shopping Santa Cruz em SP. Hoje moramos em Ponta Grossa-PR. Passando no shopping no fim de semana passado eu resolvi deixar a minha aliança para arrumar, pois caiu uma das pedrinhas dela. A vendedora não encontrou o cód da aliança no sistema, apesar de ter encontrado todos os nossos dados, meus e dele, e disse que não foi dado baixa na aliança. Não é a primeira vez que levo a aliança na Vivara, próximo ao casamento, em ******* eu levei para polir e foi tudo tranquilo. Aqui, após uma semana, a vendedora levando o dia inteiro para responder uma mensagem, disse que não conseguiu resolver e estava esperando sabe Deus o que para resolver. Eu mostrei o certificado, o código, tenho comprovante de pagamento e ela diz que não foi dado baixa no sistema como se tivéssemos [Editado pelo Reclame Aqui] a aliança. Um absurdo. Quando compramos foi dito que a assistência seria vitalícia, agora está aqui com pedrinha caindo e não querem mais dar assistência. Um desrespeito completo.