Escurecimento das peças

Question

olá, ganhei o presente de meu namorado, uma corrente de prata. tem apenas 3 meses de uso e escureceu. já mandei limpar e continua escurecendo. falam que precisa de um banho de num sei o que. como explicar isso? compro na vivara desde os meus 15 anos, mas, ultimamente, todas as peças estão escurecendo, as minhas peças antigas continua intactas. estão economizando? usando outros matérias e enganando o consumidor?

Accepted Answer

Olá Lara, como vai?
Esperamos que esteja bem.

Verifiquei que a gerente da loja (Parque Shopping Maceio), entrou em contato com você para explicar e se desculpar pelo o ocorrido.
Nossa gerente informou que você irá em nossa loja e será efetuado a troca de seu produto.

Gostaríamos de reforçar que nossos produtos são confeccionados dentro de elevados padrões técnicos de qualidade.

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Identificamos que o Produto foi adquirido no dia 16/06/******* e devido ao tempo de uso, não poderíamos atendê-la com a troca do produto pois de acordo com a nossa Política, a Garantia Life by Vivara é válida por 3 meses e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação.

Você pode verificar mais informações a respeito da nossa Política no site Vivara, por meio do link: https://*******

Cuidados Especiais com a Joia Life by Vivara
A prata é um metal nobre que escurece com o tempo. O escurecimento é um processo natural chamado: oxidação da prata.
Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Regularmente verifique fechos, clipes e sistemas similares.
Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, [Editado pelo Reclame Aqui] fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e retire os anéis ao lavar as mãos.
Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias Life by Vivara separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.
Evite o contato das suas joias Life by Vivara com perfumes, laquês, xampu, protetor solar e auto-bronzeador.
Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte dos pingentes Life by Vivara.

Quaisquer dúvidas permanecemos à disposição. ☺

Atenciosamente,
Equipe Vivara 💎 💍

Escurecimento das peças

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