Garantia Vitalícia

Olá Nicolas, boa tarde! Como vai?



Pedidos desculpas por qualquer transtorno causado, e reafirmamos nossa posição em sempre buscar a excelência de nosso atendimento.


Recebemos a sua reclamação, e gostaríamos de reforçar que nossos produtos são confeccionados dentro de elevados padrões técnicos de qualidade.


A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Identificamos que o Anel foi adquirido no dia 23/12/******* e devido ao tempo de uso, não podemos atendê-la com a troca do produto pois de acordo com a nossa Política, a Garantia Life by Vivara é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação.

Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, [Editado pelo Reclame Aqui] fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e retire os anéis ao lavar as mãos.

Você pode verificar mais informações a respeito da nossa Política no site Vivara, por meio do link: https://*******


Analisamos com nossa Assistência Técnica á possibilidade do reparo do produto, mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente, dentro das condições de Garantia Life by Vivara.

Nos colocamos a total disposição caso tenha qualquer dúvida.


Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui Vivara.

Tenha uma ótima tarde!

Na hora da venda não fui informado de garantia de um ano e sim de garantia vitalícia. As pedras caíram sozinhas do anel. A peça foi levada junto das pedras que caíram e mesmo assim quiseram cobrar.


Mas enfim. Nunca mais compro com vocês e se alguém perguntar, não indico pra ninguém. É mais uma loja que só tem nome mas que não cumpre com oque promete/vende.