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São Paulo - SP

17/08/2023 às 13:54

ID: 170327269

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Final de semana fui ao shopping comprar presente de dia dos pais e estava sendo atendida por uma moça simpática, mas presenciei algo desagradável. Ao me mostrar as opções, outra moça que trabalhava lá, aparentava ser a gerente, usava uniforme diferente das demais. Perguntou se a própria vendedora em questão estava louca na frente de todos. Foi deselegante e desagradável, onde já se viu, tratar outra pessoa assim na frente de todos. Se ela faz isso na frente dos clientes, não imagino o que faça escondido. Como a vivara life contrata uma pessoa despreparada para lidar com os funcionários assim.
A vendedora em si, ficou sem graça e eu compreendo ela.

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Resposta da empresa

21/09/2023 às 17:01

Olá Deonice, boa tarde! Tudo bem?

Para nós não é suficiente declarar que lamentamos o sucedido pois não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Conforme mensagens enviadas para você através do seu WhatsApp e e-mail, onde não tivemos seu retorno, precisamos de mais algumas informações para seguir com a análise do ocorrido em loja. Caso queira compartilhar conosco esta informação, pedimos por favor que nos retorne para que possamos analisar internamente.

Desta forma, estaremos encerrando a sua manifestação, mas caso queira dar continuidade ao atendimento é só retornar o contato conosco através do nosso WhatsApp. Combinado?

Obs: Não esqueça de verificar se os e-mails foram encaminhados para caixa Spam.

Atenciosamente,
Lucilaine
Equipe Vivara 💎 💍