Pessimo atendimento das vendedoras da loja vivara no Park shopping em Campo Grande
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2024 às 20:16
ID: 204837269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei na loja pois minha filha de 13 anos gostou de uma pulseira perguntamos se tinha e o tempo todo a vendedora nos olhava com desdenho como se não tivéssemos que estar ali .NAo somos ricos mais seria o presente de Natal da minha filha me organizei pra comprar e seria no pix mais com certeza a vendedora achou que não teria condições de comprar a pulseira pq não estava se salto nem bolsa de grife mais o que mais me chamou atenção foi o pouco caso a pulseira ficou larga no pulso da minha filha dei várias opções pra tentar comprar a pulseira mais o pouco caso da vendedora e da gerente foi mt grande enfim sai da loja com a frustração da minha filha . Por fim fomos em outra loja onde fomos mt bem atendidas compramos a pulseira paguei a vista e minha filha saiu mt feliz . Só quero registrar a minha indignação com esse tipo de tratamento .Acho que as vendedoras dessa loja precisam de mais treinamento.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 12:44
Olá, Carolina, como vai? Esperamos que esteja bem!
Primeiramente pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e reforçamos que a sua satisfação é muito importante para nós. Agradecemos grandemente por disponibilizar o seu tempo e nos posicionar sobre o ocorrido.
Informamos que iremos utilizar sua sinalização em nossos treinamentos e trabalharemos para evitar que esse tipo de situação não aconteça com você e demais clientes, pois prezamos sempre pelo bom e respeito aos nossos clientes em nossos canais de vendas.
Por consequência ao ocorrido, a Loja (do Park Shopping Campo Grande) foi reorientada e pontuada, causando impacto direto na apresentação de resultados referente ao atendimento realizado em loja.
Colocamo-nos à disposição para mais esclarecimentos. e reforçamos que nosso comprometimento com sua satisfação é de extrema importância para nós, por isso nos dedicaremos ainda mais em investir nas melhorias dos nossos processos quanto ao atendimento em loja.
Sempre que precisar conte conosco!
Desejamos uma excelente semana ♥
Atenciosamente,
Liliana
Equipe Vivara 💎 💍