PINGENTE SÍMBOLO DE ESCORPIÃO - PEDRAS COM A COR DIVERGENTE NO ESTOQUE DE ALGUMAS LOJAS DE SP
Resolvido
Guarulhos - SP
15/01/2019 às 15:57
ID: 41953807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Boa tarde!
Estou fazendo o contato devido a ter comparecido em algumas lojas de São Paulo (especificamente na Zona Norte da Cidade) para efetuar a troca de um pingente danificado (símbolo do signo de Escorpião) e ter notado que as mesmas possuem o pingente em estoque para a troca, porém os mesmos estão com divergência na confecção.
Conforme imagem em anexo, o pingente do signo é composto pela cor azul, sendo ele com a pedra de Topázio Azul, porém as lojas em questão estão com os pingentes confeccionados com a pedra verde (Ágata verde).
Por gentileza, verificar o ocorrido para que posteriormente eu consiga efetuar a troca do produto avariado.
Aguardo o retorno e agradeço a atenção desde já.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
11/03/2019 às 11:59
Boa tarde Sra. Mayra, tudo bem?
Meu nome é Carolina e falo da Vivara.
Recebi sua reclamação e aproveito a oportunidade para pedir desculpas por qualquer transtorno gerado.
Reafirmamos nossa posição em sempre buscar a excelência de nosso atendimento.
Conforme informado por mensagem privada, não estamos conseguindo o contato com a Sra. por telefone. Peço que nos retorne assim que possível.
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vivara
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Réplica do consumidor
28/03/2019 às 01:29
Olá!
Consegui efetuar a troca em uma outra unidade. De qualquer forma muito obrigada pela atenção! Att.
Consideração final do consumidor
12/08/2019 às 12:45
nd
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3