Prata escurece e não sai mais!!!

Olá Bianca, boa tarde! Tudo bem?

Recebemos a sua reclamação, e gostaríamos de reforçar que nossos produtos são confeccionados dentro de elevados padrões técnicos de qualidade.

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Identificamos que o Produto foi adquirido no dia 16/01/******* e devido ao tempo de uso, não podemos atendê-la com a troca do produto pois de acordo com a nossa Política, a Garantia Life by Vivara é válida por 3 meses e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação.

Analisamos com nossa Assistência Técnica e não à possibilidade de reparar o produto dentro das condições de Garantia Life by Vivara.

Você pode verificar mais informações a respeito da nossa Política no site Vivara, por meio do link: https://*******

IMPORTANTE : Na impossibilidade de reparo dentro das condições de garantia, você poderá verificar em nossas lojas Físicas, a possibilidade de troca através do pagamento da taxa de substituição. Basta levar o seu produto em qualquer loja Vivara para que nossas vendedoras possam analisar esta possibilidade.

Nos colocamos a total disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Vivara.

Sim, o código do consumidor prevê 90 dias para vícios APARENTES ou de FÁCIL CONSTATAÇÃO, o que não ocorreu, pois quando comprei não estava escurecido, se estivesse, claramente eu não compraria.
O CDC também informa que quando há a constatação de vício é necessário que a loja realize a troca, devolução do valor ou ou abatimento proporcional, o que deveria ser plenamente aplicado.
Me admira uma loja de reconhecimento agir dessa forma com os clientes, com um agentimento sem resolução e qualidade péssima dos produtos.
Sempre adquiri produtos da marca, mas a partir desse momento não compro mais nada e também não ficarei com uma peça cara e completamente inutilizada, caso não queiram tratar do assunto da maneira correta, buscarei soluções jurídicas.