Problema com troca e cancelamento de alianças, com indisponibilidade de estoque e falta de atendimento humano.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
12/07/2026 às 14:11
ID: 253706885
Fiz uma compra de duas alianças together tamanho 26, e uma delas ficou apertada.
Solicitei a troca, porém quando consultei só tinha uma maior no site tamanho 30.
Solicitei então o cancelamento ao invés da compra, para que aquela unidade não fosse vendida.
Procederam com a devolução total das duas tamanho 26, refiz a compra da 26 e 30, logo após o pagamento, o pedido da 30 foi cancelado, por nao ter mais em estoque.
Consultei no site e ainda esta disponível, tentei ajuda para entender, mas nao tem atendimento humano.
A nova compra gerou esses dois pedidos
1. *Qual pedido* está certo para a troca?
*1646027544365-02* ou *1646027544365-01*
Ficou super confuso, pois vou devolver 2 26, pelos 2 que comprei devido o tamanho 30 que foi cancelado
Me ajudem agora a acertar isso