Relogio Akium

Marcela, boa tarde! Espero que esteja bem. Me chamo Joanna e sou a responsável pelo seu atendimento.

Já acionamos a loja responsável para verificar o ocorrido e também entramos em contato com você por meio de mensagem privada para dar sequência às tratativas.

Esclareço que o produto está amparado pela Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, que é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparo da peça, o cliente poderá optar por uma das alternativas previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC ou, ainda, pela utilização de crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

Ressaltamos que, após o término da garantia do fabricante, a Vivara disponibiliza assistência técnica para relógios de todas as marcas comercializadas em nosso site. O custo do reparo varia de acordo com a marca, o modelo e o defeito apresentado. Após a aprovação do orçamento e a confirmação do pagamento, o reparo será realizado e o produto enviado ao cliente.

Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Joanna
Equipe Vivara