Relógio entregue para conserto em loja em São Paulo, com prazo de 1 mês estourado e sem contato da loja.

Olá, Ícaro! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a situação relatada.

Após verificarmos as informações disponibilizadas nesta plataforma, não localizamos correspondência com os dados informados nesta manifestação.

Dessa forma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), não podemos fornecer informações, documentos ou detalhes relacionados ao pedido, uma vez que tais dados são protegidos e somente podem ser disponibilizados ao titular da compra ou a representante devidamente autorizado.

Para que possamos prestar qualquer esclarecimento sobre a aquisição, orientamos que o titular do pedido entre em contato diretamente com nossos canais de atendimento, utilizando os dados cadastrados na compra, para que possamos realizar as devidas validações de segurança e dar continuidade ao atendimento.

Reforçamos que essa medida tem como objetivo garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes, em conformidade com a legislação vigente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável.

Atenciosamente,
Roberta – Equipe Vivara 💎