Vivara continua vendendo jóia ou é bijuterias???

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/12/2022 às 12:24

ID: 155677843

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho visto muitas reclamações de joias que se estragam após pouco tempo de uso.
Tenho 7 anéis para banho de rodio que me prometeram uma resposta até ontem (sexta dia 16/*******) sobre a execução do serviço (PAGO) ou não.
Prometem manutenção e quando vamos procurar somos hostilizados.
Para minha surpresa, JÁ QUE MEUS 7 ANEIS ESTÃO COM A VIVARA, fui usar outro que ganhei do meu marido e usei apenas 1 única vez.
Para minha total decepção o anel estava vermelho o que i dica excesso de cobre e a pedra, que deveria ser da Lua, estava opaca e sem brilho.
Se alegaram que os meus 7 anéis eram muito usados o que dirão desse que estava guardado???
Se eu não me engano JÓIA É PARA SER USADA (até porque guardar uma "joia" da Vivara também não é recomendado, afinal ela se auto-danifica)

Está difícil acreditar na autenticidade dos produtos da Vivara

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Resposta da empresa

12/01/2023 às 14:52

Olá Ana, boa tarde! Tudo bem?

Recebi sua reclamação e aproveito a oportunidade para pedir desculpas por qualquer transtorno gerado.
Reafirmamos nossa posição em sempre buscar a excelência de nosso atendimento.
Conforme conversado por mensagem privada, informamos que foi encontrada uma solução para o caso.

Qualquer dúvida permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Lavínia
Equipe Reclame Aqui Vivara

Consideração final do consumidor

03/10/2023 às 23:22

O atendimento foi arrogante
Parecia que estavam me fazendo um favor.
Não recomendo o atendimento a Vivara Life do Shopping Villa Lobos e o atendimento do SAC da Vivara

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5