VIVARA SHOPPING DA BAHIA

Question

Ganhei um conjunto de colar e brincos de presente e a peça apresentou defeito e soltou um dos ganchinhos que seguram a pedra.
Fui até a loja Vivara shopping da Bahia e como não estava com a garantia, me predispus a pagar pelo conserto. A única coisa que me interessava era a segurança em ter a Vivara como intermediadora quando do conserto de uma peça de design exclusivo da joalheria.
Eu nem sei quer questionei o pagamento pelo serviço.
A vendedora muito atenciosa começou a tomar as providências quando, abruptamente, uma funcionária de nome Meire disse que não poderia fazê-lo. Não entendi o porquê uma vez que a peça e inquestionavelmente da Vivara e eu iria pagar pelo servico.
Ela me disse que por estar sem garantia e não tendo sido eu a compradora (eu ganhei a joia) eu não teria direito ao reparo do defeito que a peça apresentou.
Quer dizer que uma pessoa que ganha uma peça da joalheria não tem esse direito? Caso a peça apresente defeito a loja não presta nenhum tipo de assistência para garantir a inviolabilidade e segurança da peça?!?! Que tipo de pós venda é esse? Que segurança eu terei para adquirir ou presentear alguém com uma joia da Vivara?!
Gostaria de um retorno da loja VIVARA do SHOPPING DA BAHIA acerca do fato. Ou até mesmo da matriz da VIVARA.
E por essas e outras que prefiro a HStern.

Accepted Answer

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