Anunciante sem qualquer contato após receber pagamento de R$ 10.000 solicito providências da Viva Real
Não respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 14:39
ID: 255500785
Encontrei um anúncio por meio da plataforma Viva Real que me direcionou para a empresa ATX IMOB LTDA.
Após as tratativas, assinei um contrato de prestação de serviços, devidamente assinado por ambas as partes, e realizei o pagamento de R$ 10.000,00 conforme solicitado.
Durante aproximadamente duas semanas, a empresa manteve contato normalmente. No entanto, desde então, deixou completamente de responder. Minhas mensagens no WhatsApp não são mais entregues e os e-mails enviados também não recebem qualquer retorno.
Até o momento, não obtive nenhuma atualização sobre o serviço contratado nem qualquer justificativa para o desaparecimento da empresa.
Estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores e solicitar que a Viva Real apure a conduta desse anunciante. Um anunciante que recebe um valor elevado, interrompe toda comunicação e se torna inacessível representa um risco significativo para os usuários da plataforma.
Solicito que a Viva Real:
- Verifique a situação do anunciante ATX IMOB LTDA;
- Entre em contato com a empresa para exigir esclarecimentos;
- Caso o anunciante permaneça sem prestar qualquer suporte ou resposta, avalie sua remoção da plataforma para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Caso o problema não seja resolvido, além das medidas já adotadas para tentar contato, estarei levando o caso ao Procon, registrando Boletim de Ocorrência e buscando as medidas judiciais cabíveis.
Espero que a Viva Real trate esta situação com a seriedade que ela exige, pois plataformas de anúncios também têm interesse em manter um ambiente seguro e confiável para seus usuários.