Dados repassados sem autorização no site VivaReal (Grupo OLX)

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ipeúna - SP

23/01/2026 às 17:04

ID: 238636397

Estão repassando meus dados sem autorização.

Fiz o cadastro buscando um imóvel uma vez pelo site vivareal, que pertence ao grupo OLX, e toda vez que acesso algum imóvel eles encaminham meus dados para o anunciante sem a minha autorização. Não é a primeira vez que isso acontece. Mesmo sem estar logado no sistema eles encaminham os dados. Se não pararem com isso vou entrar com um processo segundo a LPD.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/01/2026 às 13:48

Olá, Gilmar!

Sentimos muito por sua experiência.

Informamos que os seus dados são utilizados aqui no Grupo OLX dentro das conformidades da LGPD. Caso tenha dúvidas de como tratamos os seus dados, segue link do nosso portal de privacidade: https://ajuda.zapimoveis.com.br/s/article/politica-de-privacidade

Gostaríamos de esclarecer que os seus dados são compartilhados com nossos anunciantes apenas quando há interação explícita da sua parte, demonstrando interesse nos anúncios. Isso ocorre quando você clica para visualizar o telefone, preenche o formulário disponível no anúncio ou utiliza a opção de contato via WhatsApp, conforme descrito abaixo, ressaltamos que essa informação fica disponível em todos os anúncios publicados:

Ao clicar em "Ver telefone", "Enviar mensagem" e/ou "WhatsApp", estou ciente e concordo com os Termos de uso. Seus dados serão compartilhados com anunciantes para viabilizar o contato solicitado. Acesse a nossa Política de privacidade.

Conforme lei geral de proteção de dados, realizamos a anonimização, que é um processo onde seus dados aqui são excluídos definitivamente do nosso sistema.

O prazo legal para concluir a anonimização é de até 15 dias, mas ocorre geralmente até 24 horas úteis.

Ficamos à disposição!
Viva Real | Grupo OLX