Recebendo ligações e mensagens indesejadas
Em réplica
Votorantim - SP
25/07/2026 às 18:58
ID: 254839339
Eu coloquei meu número whatsapp para receber o contato do corretor sobre um imóvel, mas agora estou recebendo vários contatos diários e até ligações e eu nao tenho conta no site e nao há a possibilidade de remover meu número para nao receber mais contato algum, é insalubre. E ainda, estou recebendo e-mails e ja fiz o unsubscribe e mesmo assim continuo recebendo. Preciso que limpem todas as informacoes relacionadas a mim do site (LGPD).
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:15
Olá, Alan!
Sentimos muito por sua experiência.
Para exclusão dos seus dados orientamos que siga o passo a passo abaixo:
- Acessa o site: https://www.vivareal.com.br/
- Faça login na sua conta.
- Vá até o rodapé da página.
- Clique em “Portal da Privacidade”.
- Clique em “Excluir conta” e confirme.
Ficamos à disposição!
Viva Real | Grupo OLX
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 14:22
Péssimo atendimento, nem leram e entenderam meu problema. Me diz como vou fazer login na minha conta se em nenhum momento eu criei uma conta na plataforma? Apenas pegaram meu número de telefone e agora ficam me mandando msg e eu gostaria de excluir meu número da plataforma. Fora que o unsubscribe do e-mail nao funciona, ja fiz 2 vezes e nao tem efeito. Isso tudo vai contra a LGPD, por favor, excluam todas as informacoes referentes a mim da plataforma, obrigado. Caso nao seja resolvido aqui, irei escalar o problema com a LGPD