[Editado pelo Reclame Aqui] utilizam o site Viva Real para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] de aluguel e imóveis, causando prejuízos financeiros significativos às vítimas.
Respondida
Belford Roxo - RJ
23/05/2026 às 15:48
ID: 249486451
Venho registrar uma reclamação grave sobre o site Viva Real, que vem permitindo a publicação de anúncios falsos feitos por [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando nomes de imobiliárias e empresas que não possuem qualquer relação com os anúncios [Editado pelo Reclame Aqui].
Diversas pessoas estão sendo enganadas por supostos aluguéis e imóveis com valores muito abaixo do mercado, realizando transferências e pagamentos antecipados acreditando estar negociando com empresas reais. Já existem relatos de vítimas que perderam mais de R$10.000,00 em [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados através de anúncios publicados na plataforma.
É inadmissível que uma empresa desse porte não possua mecanismos eficientes de verificação e segurança para impedir esse tipo de prática [Editado pelo Reclame Aqui]. A plataforma demonstra negligência ao permitir que anúncios suspeitos permaneçam ativos mesmo após denúncias, colocando consumidores em risco constantemente.
Se o Viva Real não começar a adotar medidas efetivas, como validação rigorosa dos anunciantes, remoção imediata de anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] e providências jurídicas contra os responsáveis, medidas cabíveis poderão ser tomadas para responsabilizar a empresa pela omissão diante dos prejuízos causados às vítimas.
Deixo aqui também um alerta para que outras pessoas redobrem os cuidados antes de realizar qualquer pagamento antecipado relacionado a anúncios publicados no Viva Real.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:51
Olá, Ketlen!
Entendemos seu sentimento diante do ocorrido e esclarecemos que somos um portal de classificados que tem como atividade a publicação de anúncios na plataforma. Não intermediamos as negociações e nem recebemos valores por estas, portanto não é possível aplicarmos qualquer tipo de devolução.
Nosso time antifraudes realiza verificações constantes para minimizar a ocorrência de situações como essa e investimos continuamente em tecnologia para garantir a segurança de nossos usuários. As ações que podemos tomar, são relacionadas as medidas de segurança para o site.
Confira algumas dicas importantes que devem ser seguidas:
-Desconfie de ofertas com o preço abaixo do mercado;
-Confira a veracidade do endereço e do telefone do anunciante;
-Nunca faça depósitos ou adiantamentos sem ter certeza da idoneidade do anunciante;
-Cheque a situação do imóvel através da verificação dos documentos e informações dos órgãos competentes;
-Antes de concluir um negócio, procure uma imobiliária, um especialista ou um advogado para acompanhar o processo e assessorá-lo.
Além disso, adicionamos alertas em todos os nossos anúncios, recomendando: Segurança em primeiro lugar!
-Nunca transfira dinheiro sem visitar o imóvel e verificar a documentação;
-Não compartilhe seus dados pessoais;
-Caso alguma informação do anúncio for [Editado pelo Reclame Aqui] ou incorreta, denuncie.
Para casos onde você identifique um anúncio que não pareça regular por algum motivo, disponibilizamos um campo nos anúncios chamado "Denunciar anúncio" onde é possível realizar a denúncia diretamente por ele.
Ficamos à disposição!
Viva Real | Grupo OLX