Demora e descaso no atendimento de rompimento de fibra, com cobrança indevida pelo serviço não prestado.
Não respondida
Santa Isabel - SP
30/03/2026 às 18:48
ID: 244748681
Dps de várias tentativas de contatar o suporte p comunicar rompimento externo da fibra de Internet q fornece o serviço, consegui às 18h20 (dps de 15 minutos) ser atendido e fui informado q p solucionar este problema eles tinham até 48h p atender.. informado ainda q n data de hj n seria atendido por ser um "fato isolado".. se fosse "geral" (q acometesse + bairros ou pessoas) q várias equipes e setores estariam n rua p solucionar o problema.. ou seja, a faculdade bem como outras situações correlatas q fazem uso do serviço, até msm com eventuais prejuízos, é problema do contratante.. pq eles n vão ressarcir.. nem msm esse período Q NÃO ESTOU FAZENDO USO do serviço, eles sequer irão desconsiderar p efeito de cobrança.. indignado.. e [Editado pelo Reclame Aqui].. sou de Santa Isabel/SP