Multa de cancelamento indevida sem prestar serviço de qualidade.
Em réplica
Campos do Jordão - SP
03/07/2025 às 11:59
ID: 221183019
Contratei o serviço de internet com menos de 10 dias nunca entregou o contratado 300mb, realizados testes de velocidades só chegava no máximo 16mb, travando e instabilidade no sinal toda hora. Nunca consegui assistir um filme pela internet ou realizar chamadas via WhatsApp. Um serviço de pessima qualidade. Tive perdas financeiras devido a ausência de internet no meu ambiente de trabalho preciso de internet rápida e não tive. NÃO RECOMENDO A INTERNET É HORROROSA, nunca entregam o combinado. Conversando com outras pessoas que conhecem a fama vários relataram que sempre foram assim. E ainda querem cobrar multa de fidelidade por um serviço que não foi prestado com menos de 30 dias.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 11:06
Olá Marcos!
Conforme contato feito por Whatsapp/Telefone, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo*******.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 19:12
Vocês não resolveram nada, agiram de má fé isso sim.