Problemas com o envio de fatura de internet e atendimento telefônico ineficiente

Question

A empresa nunca manda a conta da internet
É pra mandar pro email e nunca está no e-mail registrado
Devido não mandar a fatura por e-mail cadastrado tem que entrar em contato pra mandar o código de barras para pagamento
Mas não atende o telefone o tempo de espera passa de vinte minutos e eles desliga
Mas devido não ter a fatura pra pagar acabo esquecendo de pagar
Aí eles vão e corta o sinal da internet pra você poder pagar a fatura
Só assim eles atende
Hoje é ***** o vencimento da fatura é dia *****
Mas eles não mandaram a fatura no email cadastrado
Já liguei pra pelo menos pegar o código de barras
Não atende o telefone só fica na musiquinha depois de um tempo desliga o telefone pro conta própria e pede pra analisar o atendimento sendo que não houve atendimento
Quero que a empresa melhore o atendimento
Cumprindo com sua parte que é mandar a fatura no email cadastrado
Eles falam que que é pra usar o APP mas não lembro da tenho que fazer outra senha da muito trabalho pra entrar no app
Porque tenho que fazer isso sendo que é erro do financeiro deles por não mandar a fatura