Serviço de internet Vivas Telecom não entregue conforme o prometido
Respondida
Paulicéia - SP
06/07/2025 às 11:43
ID: 221388413
Fizemos a contratação da Internet Vivas Telecom, mas não estão entregando o que prometeram e a assistência é muito demorada.
Enquanto isso, somos obrigados a esperar e depois nem abatem o valor na fatura.
Acontece inúmeras vezes durante o contrato.
Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 16:24
Olá Fabricio,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que nossa equipe técnica esteve no local e que a conexão foi normalizada com sucesso. Realizamos tentativas de contato via telefone/WhatsApp, porém não obtivemos retorno.
Dessa forma, estamos entrando em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo*******.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM