Serviço prestado de má qualidade
Não resolvido
Mauá - SP
15/01/2025 às 16:49
ID: 207337817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA prestadora de serviço Vivas Telecom fornece um serviço de internet residencial insatisfatório, onde a quantidade da internet não é a contento. A internet oscila, as vezes para de funcionar.. Ligamos para tentar resolver e o telefone informa que está indisponível. Quando alguém atende, faz os procedimentos para tentar regularizar, mas mesmo assim a internet oscila!
Os telefones disponíveis para contato, estão indisponíveis!!
Pelo whatsapp, só atendem se você aceitar que eles compartilhem seus dados, caso contrário, encerram o atendimento!
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 11:55
Olá, Henrique!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Tentamos contato via WhatsApp e telefone, porém, não obtivemos sucesso. Diante disso, estamos encaminhando este e-mail para dar continuidade ao seu atendimento.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo*******.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 12:14
Já até troquei de operadora que fornece os serviços.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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