Cliente insatisfeito com falta de benefícios e promoções personalizadas na Vivasorte
Resolvido
Maceió - AL
13/09/2026 às 08:52
ID: 258913527
Vivasorte
Prezada equipe,
Gostaria de registrar uma insatisfação em relação à forma como minha conta vem sendo tratada atualmente. Sou usuário da plataforma há bastante tempo e, apesar de continuar utilizando os serviços normalmente, tenho percebido uma falta de ações de relacionamento e benefícios direcionados ao meu perfil.
O que me incomoda não é simplesmente deixar de receber uma promoção específica. A questão é que, com o passar do tempo, a experiência acaba ficando pouco atrativa quando não existe nenhum tipo de reconhecimento ou incentivo para quem já está na plataforma há bastante tempo. Sinto falta de receber alguma oferta personalizada, uma campanha especial ou até mesmo uma cortesia ocasional.
Por isso, gostaria que minha conta fosse analisada de maneira individual, levando em consideração meu histórico e meu relacionamento com a plataforma, e não apenas através de uma resposta automática informando que as promoções são direcionadas conforme critérios internos.
Se houver possibilidade, gostaria muito de receber uma cortesia em forma de giros grátis, bônus, freebet ou algum outro benefício promocional. Acredito que uma atitude desse tipo seria uma boa maneira de recuperar minha motivação e mostrar que a plataforma realmente se importa em manter seus clientes.
Espero que minha solicitação seja encaminhada para uma análise mais cuidadosa e que dessa vez eu possa receber um retorno concreto, e não apenas uma resposta padrão.
att Luciano Araújo dos Santos
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:46
Olá, Luciano! Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos muito a sua parceria e a sua trajetória na Viva Sorte Bet!
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Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 18:48
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10