Viva sorte bet ,Não realizou minha retirada
Resolvido
Salvador - BA
21/04/2025 às 14:43
ID: 215163841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a retirada foi debitado da plataforma viva sorte bet e o dinheiro não caiu na minha conta, quando vai na parte de transação, não consta a solicitação de retirada sendo que foi debitado na plataforma o prêmio ganho, entrei em contato com o suporte mais só consegue falar com robô, assim fica difícil, todas as bet que jogo nunca aconteceu isso, a retirada cai na mesma hora na minha conta, vou processar a plataforma viva sorte bet por [Editado pelo Reclame Aqui] pois não tem como definir isso de outra forma, fiquei muito decepcionado pois eles dizem que a plataforma é regulamentada, mas não paga o prêmio ganho e não tem suporte, apenas só consegue falar com robô que não resolve nada.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 12:02
Olá, Jeferson! Tudo certo?
Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Agradecemos pelo seu comentário, é através desse tipo de retorno que conseguimos identificar oportunidades de melhoria e seguir evoluindo constantemente.
Enviamos um e-mail com uma explicação detalhada sobre a situação relacionada ao saque, incluindo o comprovante da transação em anexo para sua conferência.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: chat, e-mail (*******) e telefone (******* ******* *******).
Aproveitamos também para convidá-lo a avaliar o nosso atendimento e compartilhar sua experiência conosco. A sua opinião é muito importante para que possamos continuar evoluindo!
Conte com a gente sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 01:08
Só tem atendimento por bot
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1