Dificuldade para cancelar clube de vinhos e cobranças indevidas
Respondida
Caxias do Sul - RS
12/08/2026 às 09:06
ID: 256248359
Fiz um plano de vinhos estilo Clube de Vinhos, quero cancelar, mas já tentei de todas formas possíveis, e-mail, telefone e whatsapp, mas não tenho resposta nenhuma, exclui meu cartão de crédito, mesmo assim os débitos mensais ainda continuam acontecendo.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 20:14
Olá Valderes!
Conforme conversamos pelo SAC, entendemos o ocorrido e, assim que tomamos conhecimento do caso, realizamos os ajustes necessários para solucionar a situação.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela sua compreensão durante todo o processo.
Nosso compromisso com a qualidade do atendimento também se reflete no reconhecimento dos nossos clientes: a Vivavinho possui nota 8 no Reclame Aqui, com classificação Ótimo, e está concorrendo ao Prêmio Reclame Aqui 2026 como uma das melhores empresas do setor no Brasil.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida. Se possível, agradecemos também pela avaliação do nosso atendimento, pois seu retorno é muito importante para continuarmos evoluindo.
Atenciosamente,
Equipe Vivavinho