Pedido não recebido e falta de informações sobre o status da entrega

Olá Alexandre,

Verificamos que houve um problema logístico durante o processo de entrega. No entanto, a situação já foi resolvida e o pedido foi entregue. Lamentamos o ocorrido.

Seguimos aprimorando nossos processos e a atuação dos nossos parceiros logísticos para evitar que situações como essa se repitam.

A Vivavinho tem orgulho de sua nota 8,7 no Reclame Aqui, com a classificação Ótimo, e de estar concorrendo ao Prêmio Reclame Aqui 2026 como uma das melhores empresas do setor no Brasil. Esse reconhecimento reforça nosso compromisso com a transparência, a qualidade do atendimento e o cuidado com cada cliente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Vivavinho