VIVAZ VENDAS - CONSULTORIA IMOBILIARIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 16:50

ID: 254484961

Você pode deixar o texto mais firme, mas ainda educado, assim:

Solicitei o distrato do meu contrato junto à Vivaz, porém fui informada de que isso não seria mais possível, pois o financiamento com a Caixa Econômica Federal já havia sido formalizado e assinado. No e-mail recebido, a construtora informou que, após essa etapa, o imóvel passa a estar vinculado à instituição financeira e, por esse motivo, o distrato não poderia mais ser realizado diretamente com a Vivaz.

Diante dessa resposta, enviei um novo e-mail questionando se seria possível realizar a venda do imóvel ou a transferência de titularidade do contrato. Entretanto, esse e-mail sequer foi respondido, deixando minha solicitação sem qualquer retorno.

Como fui orientada de que a situação deveria ser tratada com a Caixa Econômica Federal, procurei a instituição financeira para buscar uma solução. No entanto, a Caixa informou que esse assunto é de responsabilidade da construtora, e não do banco. Ou seja, estou sendo direcionada de um lado para o outro, sem que nenhuma das partes apresente uma solução ou assuma a responsabilidade pelo meu caso.

Diante disso, solicito que a Vivaz apresente uma solução efetiva. Meu interesse continua sendo realizar o distrato do contrato, com a devida rescisão contratual e a devolução dos valores cabíveis, considerando todos os valores que já foram pagos tanto à construtora quanto à Caixa Econômica Federal, observados os descontos previstos em contrato e na legislação aplicável. Caso o distrato realmente não seja possível, solicito um posicionamento formal e uma alternativa viável, como a venda ou a transferência de titularidade do imóvel, que foi objeto do meu e-mail anterior e permaneceu sem resposta.

Espero que meu caso seja analisado com atenção e que eu finalmente receba uma solução concreta, pois até o momento apenas fui encaminhada entre a construtora e a instituição financeira, sem qualquer resolução.