Total descaso com o cliente, não garantem sucesso das arvores

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/06/2021 às 14:52
ID: 124986825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 10/03/******* comprei dessa empresa dentre várias mudas frutíferas, 02 pés de jabuticabeira sabará adultas, em um padrão que já fizesse parte do plantio paisagístico, em contato com o Sr. Paulo e Osvaldo, o mesmo informou que trabalhavam com esse tipo de arvores, colocou-se sempre muito certo de que todas as garantias de pega, condições do solo, enfim de que tinham experiência com o trabalho e de que se, em caso de falha, trocariam a arvore por outra do mesmo porte. Ainda assim contratei o plantio, que somou 3.******* reais além dos 10.******* reais das árvores, tudo isso para aumentar a garantia dos serviços, até porque não sou conhecedor do tema e confiei na experiência tanto colocada. O Sr. Paulo me enviou foto (anexo) com eles ao lado das arvores que seria me enviadas. Pedi que se planejassem para entrega pois eu precisava planejar estar na chácara para recebe-los, no dia 13/03 ás 18:00 me liga o motorista do caminhão dizendo que estaria na chácara no dia 14/03. Tive que me deslocar de SP até lá urgente, no dia 14/03 então chegaram para o plantio, não tinham como descaregar as árvores e como fazer o plantio, Sr. Osvaldo me manda mensagem perguntando se eu conhecia alguem (Domingo) que pudesse apoiar no plantio e no descarregamento das árvores! Tive que buscar apoio de um bobcat no vizinho e utilizar meu jardineiro para apoiar na abertura das covas. Pois bem, plantado as duas Jabuticabas, com o tempo, mesmo seguindo rigorosamente as recomendações do Sr. Paulo pelo Whatsapp (mensagens gravadas) uma das jabuticabeiras começou a secar, Sr. Paulo dizia que isso era normal e que eu esperasse 60 dias, e assim a arvore foi definhando até secar totalmente, enquanto a outra parecia muito bem viva, pois bem, contatei o Sr. Paulo sem sucesso, oferecendo-lhe que visitasse a planta etc, assim comecei a formalizar o tema com fotos via e-mail, que nunca eram respondidos, próximo ao 90 dia, acionei um agrônomo da região que laudou a arvore pelo dano que fora causado no transporte, a pega danificou a arvore e que ela não teria salvação. Então sustei o ultimo cheque, de $ 3.*******,00, até que alguém da empresa se manifestasse. Certamente por conta da tentativa de desconto do cheque, no dia 18/05 O Sr. Paulo e Sr. Osvaldo resolveram entrar em contato comigo, sugerindo a troca da arvore e de 2 outras que morreram, 01 goiabeira e 01 abacate, disse que se entregassem a planta no porte que comprei, honraria de imediato com o pagamento. Mais um tempo sem contato, no dia 05/06 Sábado, 17:30 novamente um motorista me liga dizendo que faria a entrega e o plantio da garantia, tive que acionar em Horas Extras o jardineiro no domingo e para minha surpresa, a jabuticabeira enviada é extremamente inferior a que comprei. Não dão atenção, a partir daí o Sr. Paulo me manda mensagem como se estivesse tudo certo e me coagindo pelo pagamento, como se não tivesse nada de errado, Fiz a contra proposta descontando do valor de 3.******* do ultimo cheque a jabuticabeira não entregue e os serviços extras do jardineiro.
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Consideração final do consumidor
12/05/2022 às 20:33
Empresa é fachada cuidado
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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