Muda de Pequi Enxertada Defeituosa e Falta de Atendimento

Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/11/2025 às 07:04
ID: 231965209
Reclamação Muda de Pequi Enxertada Defeituosa e Falta de Atendimento
Comprei uma muda de pequi enxertada do Viveiro Goiânia Ltda, porém o produto chegou muito debilitado e não resistiu. O enxerto secou poucos dias após a entrega, mesmo com todos os cuidados necessários desde o recebimento.
Tentei entrar em contato com o vendedor diversas vezes, mas não obtive resposta. Abri também uma reclamação pelo Mercado Livre, porém o vendedor simplesmente ignorou a situação.
Já havia relatado anteriormente que a muda chegou em condições ruins (judiada) e acabou secando. Busquei um acordo de forma amigável, mas o vendedor continua sem responder às minhas mensagens.
Solicito uma solução imediata, seja envio de uma nova muda em boas condições ou reembolso do valor pago. A falta de retorno demonstra descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 12:17
Boa tarde, já fizemos o reembolso. Uma pena a muda ter morrido. Teremos novas mudas a partir de dezembro.
Att. Equipe Viveiro Goiânia
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 11:37
A empresa solucionou o problema!!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10