Muda de Pequi Enxertada Defeituosa e Falta de Atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/11/2025 às 07:04

ID: 231965209

Reclamação Muda de Pequi Enxertada Defeituosa e Falta de Atendimento

Comprei uma muda de pequi enxertada do Viveiro Goiânia Ltda, porém o produto chegou muito debilitado e não resistiu. O enxerto secou poucos dias após a entrega, mesmo com todos os cuidados necessários desde o recebimento.

Tentei entrar em contato com o vendedor diversas vezes, mas não obtive resposta. Abri também uma reclamação pelo Mercado Livre, porém o vendedor simplesmente ignorou a situação.

Já havia relatado anteriormente que a muda chegou em condições ruins (judiada) e acabou secando. Busquei um acordo de forma amigável, mas o vendedor continua sem responder às minhas mensagens.

Solicito uma solução imediata, seja envio de uma nova muda em boas condições ou reembolso do valor pago. A falta de retorno demonstra descaso com o consumidor.

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 12:17

Boa tarde, já fizemos o reembolso. Uma pena a muda ter morrido. Teremos novas mudas a partir de dezembro.

Att. Equipe Viveiro Goiânia

Consideração final do consumidor

22/11/2025 às 11:37

A empresa solucionou o problema!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10