O que aconteceu
Após ter ido presencialmente à loja do Casashopping em outubro de *******, estou desde novembro tentando contato por e-mail e whatsapp com o SAC para conserto e estofamento de cadeiras da minha mesa de jantar. Em dezembro informaram que a fábrica estaria em recesso e só retornaria em janeiro. Em janeiro apenas após o carnaval. E agora não mais respondem as minhas mensagens e eu sigo com duas cadeiras quebradas na sala da minha casa há mais de 5 meses.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vivence Interiores respondeu
04/03/2023 às 08:42
Bom dia , espero que esteje bem
Deve estar tendo algum equívoco, em Dezembro de ******* fomos em sua residência efetuamos uma visita técnica e realizamos um reparo sem custo em 2 cadeiras e logo entregamos. Sua foi foi realizada em *******, a garantia já expirou . Mas mesmo assim nossa loja presa o atendimento de nossos clientes e atendemos dentro do nosso alcance.
Nosso SAC já passou o valor para reestofamento das cadeiras. Agora dependemos da sua Aprovacao para a fábrica realizar o serviços.
Agradecemos sua atenção ,
Att,
VIVENCE