Vivence Interiores

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Rio de Janeiro - RJ

08/09/2023 às 14:13

ID: 171666433

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Em ******* compramos um sofá com 3 módulos retráteis automáticos, na época custou R$12mil porque estava em promoção de 50%, ou seja, o preço normal seria mais de R$ 20mil. Na época lembro bem de perguntar sobre garantia, fomos informados que a garantia formal era de 1 nao, mas que os produtos Vivence duram para a vida toda e que mesmo se tivesse problemas a loja prezava pela qualidade dos seus produtos e daria todo suporte. Tudo progaganda enganosa, já se foram 3 anos e já foram 3 problemas diferentes, botão de acionamento que não funcionava, fonte que queimou, rodinhas empenadas, e agora pistão que não funciona.
Já gastei R$******* pra trocar uma fonte e passamos quase 2 semanas sem poder fechar o sofá. Agora cobraram + R$1,6 mil para trocar o pistão. A pergunta é a seguinte: vcs investiriam em um sofá que custa R$20mil para ter problema e prejuízo todo ano?? Onde está a qualidade Vivence alega ter? A loja deveria assegurar a qualidade de seus fornecedores. Pelo preço o sofá deveria ter garantia vitalícia, porque com certeza a margem de lucro garante isso. Pra mim é inadimissível que um produto com esse custo apresente problemas recorrentes. Me sinto ludibriada com a loja a qual a principal propaganda é a qualidade, e extremamente decepcionada. NÃO RECOMENDO NENHUM PRODUTO DESSA LOJA.