Vivence Interiores

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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2026 às 22:44

ID: 249996861

Comprei um sofá em ***** na Vivence e fui muito bem atendida pela *****. Agora, em *****, voltei na loja para reformar o meu sofá, pagando um preço maior que o de mercado para ter a garantia de que meu sofá seria refeito pela mesma fábrica que o fez. Paguei tudo antecipado e esperei os 40 dias acordados no contrato para devolução. Para minha SURPRESA TOTAL, encomendei um sofá OFF WHITE E RECEBI UM SOFÁ VERDE. Devolvi na mesma hora e a VIVENCE informou que foi erro da Fábrica e que me devolveriam o sofá correto em 10 dias. Já se passaram MAIS DE 10 DIAS, ultrapassado o prazo de contrato, E SIGO SEM INFORMAÇÕES E SEM O MEU SOFÁ. A gerente da VIVENCE não me ligou para me dar explicações, para pedir desculpa, para oferecer um sofá alternativo, para me dar um desconto, NADA. DECEPÇÃO!!!