Não resolvido

Alteração na estadia devido alerta da devesa civil

Vivendas do Sol e Mar Pousada Hotel

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Bom dia

Realizamos um pacote para estadia na Pousada Vivenda do Mar Caraguatatuba, entrariamos hoje dia 18 ate dia 20/10/*******, porem ontem dia 17/10/*******, verificamos varias alertas da devesa civil do estado de SP e tambem da prefeitura de Caraguatatuba, informando sobre as tempestadas e riscos de alagamentos e deslizamentos.

Entrei em contato com o Hotel para alterarmos a data, porem a pessoa foi incompreensivel e fria conosco, entendo que existe uma politica de cancelamento, porem, estamos seguindo ordens e recomendações da Defesa Civil, como não querem alterar nossa estadia, solicitamos o cancelamento e tambem sem resposta.

Espero que seja resolvido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vivendas do Sol e Mar Pousada Hotel respondeu

    18/10/2024 às 15:50

    Sim , não fazemos alteração em hospedagem por conta de mal tempo ! as estradas operam normalmente , estamos com diversos eventos acontecendo na cidade na data , inclusive maratona aquatica , a pousada está com dezenas de hóspedes . e não vendemos diárias condicionadas a previsão do tempo.

    sem motivo para reclamação

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessima