Alteração na estadia devido alerta da devesa civil
Não resolvido
Carapicuíba - SP
18/10/2024 às 13:28
ID: 199978545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Realizamos um pacote para estadia na Pousada Vivenda do Mar Caraguatatuba, entrariamos hoje dia 18 ate dia 20/10/*******, porem ontem dia 17/10/*******, verificamos varias alertas da devesa civil do estado de SP e tambem da prefeitura de Caraguatatuba, informando sobre as tempestadas e riscos de alagamentos e deslizamentos.
Entrei em contato com o Hotel para alterarmos a data, porem a pessoa foi incompreensivel e fria conosco, entendo que existe uma politica de cancelamento, porem, estamos seguindo ordens e recomendações da Defesa Civil, como não querem alterar nossa estadia, solicitamos o cancelamento e tambem sem resposta.
Espero que seja resolvido.
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 15:50
Sim , não fazemos alteração em hospedagem por conta de mal tempo ! as estradas operam normalmente , estamos com diversos eventos acontecendo na cidade na data , inclusive maratona aquatica , a pousada está com dezenas de hóspedes . e não vendemos diárias condicionadas a previsão do tempo.
sem motivo para reclamação
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 16:25
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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