Não recebimento de atualização de entrega e falta de retorno da empresa
Respondida
Cubatão - RO
04/07/2026 às 10:47
ID: 253073699
Fiz uma compra e nao recebi por email ou SMS a atualização da entrega conforme ,anunciado no ato da compra , após pesquisas pelo codigo de rastreio o pacote foi entregue para agência dos correios sem nenhuma informação no meu email ,como nao foi retirado a gencia dos correios informou e que consta no sistema que retornou para a empresa.Enviei email , mensagem de watzap *****, aá respeito e nao obtive retorno
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 14:24
Olá Boa tarde Valdete!
Verifiquei seu pedido e sim foi enviado o código de rastreio em seu e-mail como temos registrado em sistema com todos e-mail que foram enviados ao e-mail cadastrado no ato da compra. Os correios tentaram realizar 3 vezes a entrega e não foram atendidos, por este motivo sua compra retornou ao nosso galpão. Será necessário enviar novamente seu pedido para uma nova tentativa de entrega. A senhora entrou em contato conosco na data de hoje e hoje mesmo já estamos respondendo e resolvendo.