Não resolvido

Não consigo imprimir novos carnês de pagamento e a empresa se recusa a enviar

Viver Bem Empreendimentos

cidade: Jataí

O que aconteceu

Empresa terrível, realizei a compra de 4 lotes com essa empresa e foi o maior arrependimemento da minha vida.. toda vez que meu talao de pagamento acaba, se torna uma verdadeira novela conseguir imprimir mais, eles ficam se recusando a me enviar um os novos carnes, SE VOCE VEIO LER NO RECLAME AQUI ANTES DE REALIZAR QUALQUER TIPO DE NEGOCIO COM ESSA EMPRESA, CORRA DELA.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Viver Bem Empreendimentos respondeu

    22/09/2026 às 15:26

    Prezado Alexandre,

    Agradecemos o seu contato e lamentamos pela insatisfação relatada.

    Informamos que a emissão dos novos carnês depende da liberação anual do índice de reajuste contratual, divulgado pela FGV (Fundação Getulio Vargas), procedimento que ainda não foi concluído neste período. Por esse motivo, o carnê completo só poderá ser gerado a partir do dia 20/10 não se trata, portanto, de recusa no atendimento à sua solicitação, mas de uma etapa necessária para que os valores sejam emitidos corretamente.

    Reforçamos que reconhecemos o seu histórico como cliente pontual e que a sua próxima parcela tem vencimento apenas em novembro, o que garante que não há qualquer prejuízo ou risco de inadimplência nesse intervalo. Caso deseje antecipar pagamentos de forma avulsa, conseguimos emitir os boletos individualmente apenas o carnê completo é que fica disponível a partir de outubro.

    Assim que o índice for divulgado, priorizaremos a emissão e o envio do seu carnê. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para acompanhar e concluir essa solicitação.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa poderia muito bem fazer uma media do FGV dos ultimos 12 meses e emitir, mas preferem enrolar o cliente

  3. Resposta final da empresa

    Há 2 dias

    Infelizmente não seríamos transparente fazendo dessa forma. Não estamos nos eximindo de liberar boletos, inclusive já apresentamos uma opção, porém não podemos liberar o carnê completo sem o lançamento do índice correto. Não seria justo com o senhor, caso o índice desse outro valor.