Cancelei dentro do prazo e não recebi meu dinheiro de volta
Respondida
Uberlândia - MG
18/09/2026 às 09:42
ID: 259399557
Fiz meu cancelamento dentro dos 7 dias de direito de cancelamento, não fiquei satisfeito depois da assinatura, mas cancelei no prazo. Comuniquei a empresa e até agora ninguém entrou em contato para devolução do dinheiro, mando mensagem e não me respondem, segue os prints da conversa e o comunicado do cancelamento, após disso mando mensagem e ninguém se quer se pronuncia.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 18:00
Olá!
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua preocupação em relação ao andamento da solicitação.
Verificamos internamente que o seu caso já está em atendimento e que a tratativa para resolução está em andamento junto à nossa equipe responsável. Estamos acompanhando o processo para que todas as etapas necessárias sejam concluídas e você receba o devido retorno.
Nosso objetivo é conduzir a situação da melhor forma possível e garantir a finalização da sua solicitação. Seguiremos acompanhando o atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Viver de IA