Cobrança indevida após solicitação de cancelamento e falha na prestação do serviço.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 08:38
ID: 258430275
Fiz uma compra com essa empresa no final de Junho, com o vendedor Lucas Valente, e nunca consegui usar o serviço. Não é a facilidade que eles vendem!
Fiz contato com várias pessoas pedindo ajuda e nada se resolveu. Por fim estava falando com a Joana Stanieski, mas também não evoluiu.
Sinalizei que pelo fato de não conseguir usar, não ter suporte e não ser a facilidade que eles vendem, gostaria de cancelar. Até hoje não formalizaram o cancelamento, continuam me enviando cobranças e ninguém fala mais nada. Uma verdadeira bagunça e ilusão!!
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 20:06
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Verificamos que o seu caso já está em andamento com o setor responsável, que está conduzindo as tratativas necessárias para a conclusão da solicitação.
Seguiremos acompanhando internamente até a finalização do processo.
Atenciosamente,
Equipe Viver de IA