VIVER DE IA

Reclamar dessa empresa

Piên - PR

15/09/2026 às 22:26

ID: 259168467

Absurdo atrás de absurdo.

Prometem garantia de 3 meses, mas dificultam o cancelamento e não cumprem o que foi vendido.

Minha experiência com a Viver de I.A foi extremamente frustrante e, sinceramente, se você é empreendedor e já tem diversos problemas do dia a dia para resolver, não vai querer mais um. NÃO CONTRATE A VIVER DE IA.

No momento da contratação, uma das promessas apresentadas foi bastante clara: o objetivo da solução era viabilizar vendas para a nossa própria base de clientes através da ferramenta, e caso essa ação não gerasse resultado, o reembolso integral poderia ser solicitado. Cumprimos integralmente a nossa parte: implementamos as ferramentas e executamos a oferta para toda a nossa base, e o resultado foi zero vendas geradas. Porém, quando chegou o momento de acionar essa garantia, a realidade foi completamente diferente.

O que encontrei foi uma enorme dificuldade para conseguir resolver a situação. O atendimento foi sendo prolongado, com sucessivas tratativas e muita burocracia, dando a clara impressão de que a estratégia é ganhar tempo até que o cliente desista pelo cansaço.

Durante esse processo, passei por quatro pessoas diferentes e, em cada troca, precisei praticamente recomeçar toda a explicação, como se todo o histórico anterior não existisse.

Para piorar, mesmo diante do pedido de cancelamento, a empresa quer cobrar 30% de multa sobre os meses restantes do contrato.

E o absurdo continua: até o momento não consegui efetivar o cancelamento, apesar de já ter solicitado a saída. Pedi o cancelamento no dia 27/07, e a própria empresa confirmou por escrito, no mesmo dia, que aquela data seria considerada oficialmente o início do meu pedido. Mesmo assim, hoje, dia 16/09, eles seguem passando de atendente em atendente, solicitando coisas novas e literalmente enrolando a situação. E, claro, as cobranças continuam sendo debitadas normalmente, mesmo depois dessa confirmação por escrito.

Ou seja: o cliente não consegue utilizar a suposta garantia, não consegue concluir o cancelamento, passa por diferentes atendentes tendo que explicar tudo de novo e, enquanto isso, as cobranças seguem sendo geradas.

Minha experiência até aqui é de total insatisfação com a empresa, com o atendimento e, principalmente, com a forma como estão tratando o cancelamento e a garantia apresentada na contratação.

Estou deixando este relato principalmente para alertar outros empresários que estejam pensando em contratar a Viver de I.A. Antes de contratar, não olhem apenas para as promessas feitas durante a venda. Procurem entender também o que acontece quando o cliente não obtém o resultado esperado e quer sair do contrato.

Sigo tentando, depois de já ter gasto mais de 15 mil reais, obter um retorno, uma flexibilização qualquer coisa que faça parar de cobrar algo que eu não estou utilizando. Depois deste alerta público, farei a última tentativa e, em seguida, vou entrar com ação para resolver a questão pelo direito do consumidor.