Estorno de compra não realizado após cancelamento dentro do prazo legal
Em réplica
Goiânia - GO
03/06/2026 às 16:19
ID: 250467273
no dia 08/05 fiz a compra do produto e me arrependi no mesmo dia, solicitei o cancelamento e até hoje 03/06 não foi estornado, provavelmente terei que pagar mais uma parcela, um ABSURDO pq todas as plataformas devolvem o dinheiro bem rápido quando cancelado antes de 7 dias
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 12:50
Olá, Marcos.
Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e entendemos a insatisfação em relação ao prazo de estorno.
Nosso time já está verificando internamente a data da compra, a solicitação de cancelamento e o andamento do processo junto ao meio de pagamento.
Assim que a análise for concluída, retornaremos diretamente pelos canais oficiais com a posição formal e os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Viver de IA
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 20:18
Eu comprei dia 08/05 e solicitei o cancelamento no mesmo dia, reforcei no dia 09/05 m, e reforcei outros dias tbm