Não consigo cancelar meu contrato com a Viver de IA após 30 dias

Contratei os serviços da Viver de IA após uma abordagem comercial que apresentou a possibilidade de desenvolver e evoluir projetos utilizando inteligência artificial, mesmo sem conhecimentos técnicos em programação ou desenvolvimento de sistemas.

Durante a negociação, fui levado a acreditar que teria condições de executar meu projeto com os recursos e o suporte oferecidos. A abordagem comercial foi insistente, com forte pressão para a contratação e apresentação de diversas possibilidades que, na prática, não se mostraram viáveis para minha necessidade.

Ao identificar que não conseguiria desenvolver o projeto conforme as expectativas geradas durante a venda, solicitei o cancelamento do contrato.

Há mais de 30 dias tento resolver essa situação, passando por ligações e contatos com diferentes representantes da empresa, sem obter uma solução definitiva. O que deveria ser um procedimento administrativo simples tornou-se um processo desgastante, com sucessivos encaminhamentos, ausência de respostas conclusivas e continuidade das cobranças das parcelas contratadas.

A empresa demonstra grande eficiência na abordagem comercial e na captação de clientes, mas, pela experiência que tive, apresenta sérias deficiências no atendimento pós-venda, na gestão contratual e na resolução de solicitações de cancelamento.

Outro ponto que considero preocupante é a utilização da imagem e da associação com os sócios da G4 como elementos de credibilidade durante a divulgação comercial. Essa associação contribuiu para gerar confiança na contratação, mas a experiência posterior não correspondeu às expectativas transmitidas.

Não considero aceitável que uma empresa utilize uma abordagem comercial tão persuasiva para conquistar clientes e, posteriormente, não ofereça a mesma disponibilidade e eficiência para solucionar problemas contratuais.

Diante disso, solicito formalmente:

O cancelamento definitivo do contrato, com confirmação por escrito.

A suspensão das cobranças de parcelas futuras, observadas as condições contratuais e os direitos aplicáveis.

A análise e a restituição de valores eventualmente cobrados de forma indevida.

Uma resposta formal e conclusiva da empresa, sem novos encaminhamentos que apenas prolonguem a situação.

Registro minha insatisfação com a experiência comercial e, principalmente, com a ausência de uma solução administrativa após mais de 30 dias de tentativas.

Não recomendo a Viver de IA. Minha experiência demonstra uma diferença significativa entre as expectativas geradas durante a venda e o atendimento efetivamente prestado após a contratação.

Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade necessária e apresente uma solução definitiva.