Plataforma não utilizada após pagamento e sem resolução de reembolso

Olá, Eliane.

Sentimos muito pela experiência relatada e pela demora na resolução da sua solicitação.

Após analisarmos o caso, identificamos que vocês não conseguiram acessar adequadamente a plataforma durante o período contratado, por uma falha no login de vocês que não foi corrigida adequadamente. Por esse motivo, já entramos em contato diretamente com você e confirmamos o cancelamento, com o reembolso integral dos valores pagos.

A tratativa seguirá pelo nosso canal oficial de atendimento, utilizando o número cadastrado na plataforma, para que todo o processo fique devidamente registrado. Assim que o procedimento financeiro for concluído, encaminharemos a confirmação e o respectivo comprovante.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de corrigirmos a situação.