Solicitação de cancelamento do sistema Viver de IA devido à falta de suporte e problemas pós-venda
Não resolvido
Jaguariaíva - PR
04/06/2026 às 09:52
ID: 250511839
Fiz uma compra do sistema Viver de IA, com a promessa de várias entregas. O vendedor inicial foi certeiro, mostrou tudo que eu queria ver, e depois da compra, ele mandou uma mensagem falando que entraria de férias e no retorno da férias disse que estaria se desligando da empresa. Já me deu um sinal de alerta. Mas pensei, não vai dar certo. E de lá para cá é um parto, para conseguir suporte. A expectativa é nos auxiliar para reduzir o trabalho e ganhamos tempo, pra me se tornou mais dos problemas que tenho na empresa com fornecedores.
Enfim, desisto, não tenho condições de ficar tendo que lutar para conseguir algo que eu comprei e paguei caro.
Quero cancelar, e somente cancelar, não tenho mais o que dialogar com vocês.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 12:52
Olá, Sue. Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e sentimos muito pela experiência relatada.
Nosso time já está verificando internamente o histórico do seu atendimento, incluindo os pontos sobre suporte, entregas realizadas e solicitação de cancelamento.
Como o caso envolve análise individual do contrato e dos registros de atendimento, seguiremos a tratativa pelos canais oficiais, com retorno direto sobre a posição formal e os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Viver de IA
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 08:19
Bom dia ah um promessa séria, e que não está sendo cumprida. Eles tem um ferramenta que não entrega o que diz.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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