A desorganização e falta de respeito no atendimento da Viver Saúde me indignam

É inadmissível a desorganização e a falta de respeito demonstradas pela Viver Saúde em sua sistemática de atendimento. A ausência de critérios claros, objetivos e transparentes para a chamada dos pacientes evidencia uma falha grave na organização do serviço e compromete a qualidade do atendimento prestado.

Chegar às 08h00 e aguardar até as 12h00 para ser atendido, enquanto pacientes que chegaram consideravelmente depois são chamados primeiro, é uma situação que causa indignação e demonstra a falta de uma ordem de atendimento compreensível e justificável.

O problema não é simplesmente o tempo de espera, mas, sobretudo, a falta de transparência e de respeito com as pessoas que estão aguardando. O paciente não pode ficar à mercê de uma sistemática desorganizada, sem qualquer explicação sobre os critérios utilizados para a chamada.

É necessário que a Viver Saúde reveja urgentemente seus processos, estabeleça critérios objetivos de prioridade, organize o fluxo de atendimento e, principalmente, assegure que os pacientes sejam informados sobre eventuais atrasos e mudanças na ordem de chamada.

A prestação de um serviço de saúde exige, acima de tudo, respeito, organização, transparência e humanização. Não é razoável que uma instituição que tem como finalidade cuidar da saúde das pessoas submeta seus pacientes a horas de espera, sem uma justificativa clara e com a sensação de que não existe qualquer controle sobre a ordem de atendimento.

Espero que esta manifestação não seja tratada como uma simples reclamação, mas como um alerta sobre uma falha que precisa ser corrigida. Quem procura atendimento de saúde merece ser tratado com dignidade, e isso começa pelo respeito ao seu tempo e à sua condição de paciente.